Si vous accompagnez des entrepreneur.es, vous avez probablement déjà entendu une phrase comme celle-ci :
« Je publie presque tous les jours. Je fais tout ce qu’on me dit de faire. Pourquoi ça ne fonctionne pas? »
Ils travaillent fort.
Ils passent des heures à créer du contenu.
Et pourtant, ils ont l’impression de tourner en rond.
La plupart du temps, le problème n’est pas l’algorithme ni la plateforme.
Le problème, c’est l’absence d’une véritable stratégie de contenu pour les réseaux sociaux.
C’est un constat que je fais régulièrement dans les ateliers que j’anime partout au Canada. Les entrepreneur.es arrivent souvent avec beaucoup de bonne volonté, mais très peu de structure. Ils publient sans savoir pourquoi, pour qui ou dans quel objectif.
Pour les organisations qui soutiennent l’entrepreneuriat, aider les participant.es à combler cet écart est probablement l’un des investissements les plus rentables que vous puissiez faire.
Avant tout, remettons les choses en perspective
On mélange souvent plusieurs concepts.
Le marketing consiste à bâtir une stratégie qui permet à une entreprise de proposer la bonne offre, à la bonne clientèle, au bon prix et sur les bons canaux afin d’atteindre ses objectifs d’affaires.
La communication permet ensuite de transmettre cette valeur, de faire connaître l’entreprise et de créer une relation de confiance avec son audience.
Le marketing numérique est l’application de cette stratégie sur les canaux en ligne, comme le site Web, le référencement (SEO), les courriels, la publicité et les réseaux sociaux.
La stratégie de contenu pour les réseaux sociaux s’inscrit dans cette démarche. Elle permet d’organiser les publications afin que chaque contenu soutienne les objectifs de l’entreprise.
Elle répond à des questions simples :
- Que publions-nous?
- À qui nous adressons-nous?
- Sur quelle plateforme?
- À quelle fréquence?
- Dans quel objectif?
Sans ces réponses, les entrepreneur.es improvisent constamment.
Et improviser son marketing finit presque toujours par coûter cher.
Pourquoi les entrepreneur.es publient sans obtenir de résultats
Voici les cinq situations que je rencontre le plus souvent.
1. Ils publient sans objectif précis
Publier simplement pour être présent n’est pas une stratégie.
Chaque contenu devrait servir un objectif concret :
- développer la notoriété;
- générer des demandes d’information;
- renforcer la crédibilité;
- obtenir des rencontres découvertes;
- vendre un produit ou un service.
Quand l’objectif n’est pas clair, les publications deviennent une série d’actions déconnectées les unes des autres.
- Ils ne savent pas réellement à qui ils parlent
Beaucoup d’entrepreneur.es veulent rejoindre « tout le monde ».
Résultat : leur message ne touche personne en particulier.
Souvent, ils racontent davantage leur propre parcours que les problèmes vécus par leurs clientèles.
Une bonne stratégie commence toujours par une compréhension claire de la personne que l’on souhaite aider.
- Ils investissent du temps sur les mauvaises plateformes
Toutes les plateformes ne conviennent pas à toutes les entreprises.
Par exemple, une firme qui vend des services aux entreprises aura souvent de meilleurs résultats sur LinkedIn que sur Instagram.
Le choix d’une plateforme devrait toujours être guidé par le comportement des clientèles, et non par les préférences personnelles de l’entrepreneur.
- Ils n’ont aucune structure de contenu
Sans thèmes récurrents ni calendrier éditorial, chaque journée recommence avec la même question :
« Qu’est-ce que je pourrais publier aujourd’hui? »
Cette façon de fonctionner crée beaucoup de stress et énormément d’inconstance.
Avec le temps, cette incohérence nuit à la crédibilité de l’entreprise.
- Ils mesurent les mauvais indicateurs
Les mentions J’aime sont agréables.
Mais elles ne paient pas les factures.
Les indicateurs qui comptent réellement ressemblent davantage à ceci :
- des demandes d’information;
- des prises de rendez-vous;
- des téléchargements;
- des inscriptions;
- des ventes.
Lorsque les entrepreneur.es ne suivent pas ces données, ils continuent souvent à produire davantage de contenu sans savoir ce qui fonctionne réellement.
Et c’est souvent là que l’épuisement commence.
Pourquoi les participant.es de vos programmes se sentent dépassé.es
Le manque de motivation est rarement le véritable problème.
Le véritable problème est presque toujours un manque de système.
Sans calendrier de contenu, sans méthode de planification et sans priorités claires, chaque matin commence avec une nouvelle décision à prendre.
À la longue, cette fatigue décisionnelle devient lourde.
Soit l’entrepreneur publie rapidement quelque chose dont il n’est pas satisfait.
Soit il ne publie rien du tout et culpabilise.
Une bonne stratégie élimine cette pression quotidienne.
Lorsque les contenus sont planifiés plusieurs semaines à l’avance, les entrepreneur.es peuvent consacrer leur énergie à servir leurs clientèles plutôt qu’à chercher quoi publier chaque matin.
C’est aussi pourquoi, dans nos ateliers, nous encourageons les participant.es à concentrer leurs efforts sur une ou deux plateformes seulement.
Aucun entrepreneur qui gère seul son entreprise ne peut maintenir efficacement LinkedIn, Instagram, TikTok, un blogue et une infolettre sans équipe ni budget.
Ce qu’une bonne stratégie de contenu comprend réellement
Peu importe le programme ou l’atelier, une stratégie solide repose généralement sur les mêmes éléments.
Elle comprend notamment :
- des objectifs d’affaires clairs pour les prochains mois;
- une compréhension précise de la clientèle cible;
- le choix des plateformes les plus pertinentes;
- quelques piliers de contenu qui guideront toutes les publications;
- un calendrier réaliste adapté au temps disponible;
- des indicateurs liés aux résultats d’affaires plutôt qu’aux statistiques de popularité.
Ces éléments donnent une direction claire et rendent le marketing beaucoup plus durable.
Stratégie de contenu ou marketing de contenu : une distinction importante
Ces deux notions sont souvent utilisées comme si elles étaient identiques.
Pourtant, elles ne jouent pas le même rôle.
La stratégie de contenu définit la direction.
Elle répond aux questions :
- Pourquoi créons-nous du contenu?
- À qui s’adresse-t-il?
- Comment soutient-il les objectifs de l’entreprise?
Le marketing de contenu, lui, correspond à l’exécution.
Ce sont les publications, les campagnes, les vidéos, les infolettres et le calendrier éditorial.
Autrement dit, la stratégie vient avant l’exécution.
C’est souvent cette étape qui manque aux entrepreneur.es.
Ils commencent à publier avant d’avoir réfléchi à leur plan.
À quoi ça ressemble concrètement
Comprendre une stratégie de contenu, c’est une chose.
Savoir en bâtir une en est une autre.
C’est pourquoi notre atelier Stratégie de contenu pour les réseaux sociaux et planification éditoriale est conçu comme une expérience pratique et interactive de deux heures, plutôt qu’une simple présentation.
Au lieu de présenter uniquement des concepts ou des bonnes pratiques, les participant.es analysent la stratégie de contenu de deux entreprises québécoises.
Le premier cas porte sur BKIND, une entreprise qui a connu une croissance remarquable au cours des dernières années. Les participant.es découvrent comment la marque a construit une présence cohérente sur les réseaux sociaux pour soutenir son développement.
Le second met en lumière Mon Oasis Breathwork, une jeune entreprise de services dont la réalité ressemble davantage à celle de plusieurs entrepreneur.es qui participent à nos ateliers. Ensemble, nous explorons les décisions stratégiques qui permettent de bâtir une présence en ligne avec des ressources limitées.
Ensemble, nous décortiquons chacune des décisions prises derrière leur présence sur les réseaux sociaux :
- définir la clientèle cible;
- choisir les plateformes les plus pertinentes;
- établir les piliers de contenu;
- planifier un calendrier éditorial;
- comprendre pourquoi certains contenus ont été publiés;
- relier chaque publication à un objectif d’affaires.
Les participant.es découvrent ainsi que le contenu publié n’est jamais le fruit du hasard. Chaque décision répond à une intention précise et s’inscrit dans une stratégie plus large.
À la fin de l’atelier, ils repartent avec une méthode concrète qu’ils peuvent adapter à leur propre entreprise.
Ce que les participant.es nous disent
« Je comprends enfin comment planifier mon contenu au lieu de me demander chaque jour quoi publier. »
« Les exemples ont rendu le tout beaucoup plus concret. Voir comment de vraies entreprises construisent leur stratégie m’a donné des idées que je peux appliquer immédiatement. »
« Je suis repartie motivée à créer du contenu, plutôt que dépassée par tout ce qu’il fallait faire. »
Ce que cela signifie pour votre programme
Les entrepreneur.es n’ont pas nécessairement besoin de plus de trucs pour créer des publications.
Ils ont surtout besoin d’un cadre de réflexion.
Au lieu de se demander chaque matin :
« Qu’est-ce que je publie aujourd’hui? »
Ils devraient être capables de répondre à une autre question :
« Quel rôle ce contenu joue-t-il dans le développement de mon entreprise? »
C’est ce changement de perspective qui permet de bâtir une visibilité durable, de développer la confiance et, ultimement, de soutenir les ventes.
Chez Abundance Bureau, nous n’apprenons pas simplement aux entrepreneur.es quoi publier sur les réseaux sociaux.
Nous leur montrons comment réfléchir stratégiquement à chaque contenu qu’ils créent, afin que leur présence en ligne soutienne réellement leurs objectifs d’affaires.
Nos ateliers sont bilingues, interactifs et conçus autour de cas réels, parce que nous croyons que les entrepreneur.es apprennent mieux lorsqu’ils comprennent le raisonnement derrière les décisions, et non seulement les résultats.
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